1. الأطراف والتعريفات
«المزوّد»: MOUSTAKIM HOLDINGS LLC، شركة مسجّلة في الولايات المتحدة الأمريكية ومالكة برنامج SM Jomla. «العميل»: الشركة أو المؤسسة التي تشترك في البرنامج (وليس مستخدماً فردياً). «الخدمة»: برنامج SM Jomla السحابي (ويب + تطبيق الهاتف PWA) ووحداته. «المستخدم»: كل حساب يُنشأ داخل شركة العميل (مدير، مساعد، إعلاميات، بائع…).
باستخدامك الخدمة أو دفعك للاشتراك تقرّ بأنك ممثّل مفوّض للعميل وبقبولك لهذه الشروط، وهي تشكّل الاتفاق الكامل بين الطرفين وتحلّ محلّ أي عرض أو تفاهم سابق.
2. وصف الخدمة ونطاقها
يمنح الاشتراك العميلَ حقّ استخدام غير حصري وغير قابل للتحويل للخدمة لمدة الاشتراك ولاحتياجات نشاطه الداخلي فقط. تشمل الخدمة بحسب الخطة: إدارة المخزون، الاستلام من المورّد، تحميل سيارات باعة الجولة (بون الخروج)، الفواتير بطرق الدفع (نقد · شيك · كمبيالة · دين)، سقوف الدين وكشوف الحساب، متابعة الشيكات، الخزينة ومطابقة النقد، لوحة المدير، والإغلاق اليومي.
- الاستضافة والتحديثات والنسخ الاحتياطي اليومي مشمولة في الاشتراك السحابي.
- خطة Enterprise تتيح التشغيل داخل مقرّ العميل (on-premise) — وشروط التنصيب تُكتب في عرض منفصل.
- قرار المنتج: البرنامج لا يتتبّع تواريخ صلاحية الدفعات في هذا الإصدار؛ يراقب الكميات وينبّه عند نقص المخزون.
- لا تشمل الخدمة: توفير أجهزة أو خطّ إنترنت أو طبّاعات، ولا أي دعم محاسبي أو جبائي قانوني.
3. التجربة الميدانية (Pilot)
يمكن أن يبدأ العمل بـتجربة ميدانية لأسبوعين على بيانات المستودع الحقيقية وبنطاق محدود (منتجات أو باعة محددين). التجربة مجانية، ويُدفع الاشتراك بعد موافقة العميل على المتابعة. ولا يلتزم أي من الطرفين بالاستمرار بعدها.
4. الأسعار والفوترة والتجديد
| الخطة | السعر السنوي | ما تشمل |
|---|---|---|
| Essentiel | $299 / سنة | مدينة واحدة · مستودع واحد · حتى 3 باعة جولة |
| Pro | $599 / سنة | مدن ومستودعات وسيارات غير محدودة + العمل دون اتصال + خزينة ولوحة المدير |
| Enterprise | $1 499 / سنة | كل ما في Pro + تشغيل داخل مقرّ العميل + استيراد وتدريب ميداني |
| التفعيل والتدريب | $149 مرة واحدة (اختياري) | إعداد المستودع + استيراد المنتجات والأسعار + تدريب الفريق |
- العملة: كل الفواتير بالدولار الأمريكي (USD). المكافئ الدرهمي المعروض على الموقع إرشادي للتسهيل فقط.
- الدفع مسبق: الاشتراك يُدفع مقدّماً لمدة سنة. لا رسوم إعداد ولا رسوم شهرية ولا رسوم خفية.
- التجديد: عند الدفع بالبطاقة يُجدَّد الاشتراك تلقائياً لمدة سنة ما لم يُلغَ قبل تاريخ التجديد؛ وعند الدفع بالتحويل البنكي يصلك إشعار تجديد قبل 30 يوماً.
- تغيير الأسعار: يُبلَّغ العميل قبل 30 يوماً على الأقل، ولا يسري التغيير إلا على فترة التجديد التالية.
- الضرائب: الأسعار لا تشمل أي ضريبة محلية على القيمة المضافة إن كانت مستحقة في بلد العميل؛ ويتحمّل العميل ضرائبه المحلية.
- عدم الدفع: عند تأخّر التجديد يبقى الوصول للقراءة والتصدير، ويُعلَّق الوصول بعد مهلة 30 يوماً من تاريخ الانتهاء.
5. طرق الدفع وملاحظة كشف الحساب
- بطاقة بنكية دولية (Visa / Mastercard) عبر مزوّد الدفع Stripe — يُعالَج الدفع على خوادم Stripe المأمونة، ولا نحفظ نحن أي رقم بطاقة.
- تحويل بنكي دولي أو Wise إلى حساب الشركة المذكور في الفاتورة.
- داخل المغرب: يُقبل التحويل بالدرهم بمقابل نفس المبلغ بالدولار، مع فاتورة رسمية.
تصلك الفاتورة بالبريد الإلكتروني بعد كل دفعة وتُحفظ نسخة داخل حسابك. والاسترداد — إن استُحق — يُعاد إلى نفس وسيلة الدفع التي دفعت بها.
6. الاسترداد والإلغاء
للعميل استرداد كامل خلال 14 يوماً من تاريخ أول دفعة، ويبقى الإلغاء متاحاً في أي وقت (الإلغاء يوقف التجديد ولا يُلزم بدفع السنة التالية). التفاصيل الكاملة والاستثناءات في صفحة سياسة الاسترداد والإلغاء، وهي جزء لا يتجزّأ من هذه الشروط.
7. حدود الخطط والترقية
- خطة Essentiel: مدينة واحدة · مستودع واحد · حتى 3 باعة جولة.
- خطتا Pro وEnterprise: بلا حدود على المدن والمستودعات والباعة.
- عند تجاوز حدود خطتك تُرفض الإضافات برسالة واضحة، ويبقى الاستخدام والقراءة والتصدير متاحين.
- الترقية متاحة في أي وقت مقابل فرق السعر السنوي، وتُفعَّل بعد تأكيد الدفع.
- أسعار الاشتراك السنوي: 299 دولاراً (Essentiel) · 599 دولاراً (Pro) · 1 499 دولاراً (Enterprise)، مع خدمة تفعيل وتدريب اختيارية 149 دولاراً مرة واحدة. وتعرض صفحة المنتج المكافئ الدرهمي الإرشادي للمغرب.
8. التزامات العميل
- إنشاء حسابات المستخدمين بصدق، والمحافظة على سرية كلمات المرور، والتبليغ الفوري عن أي استخدام غير مصرّح به.
- تحرير بيانات صحيحة (منتجات، أسعار، زبائن، سقوف دين) ومراجعتها دورياً — البرنامج أداة تسيير ولا يُغني عن الرقابة الداخلية.
- عدم محاولة الوصول إلى بيانات شركة أخرى، أو إعادة بيع الخدمة، أو استخدامها في نشاط مخالف للقانون.
- عدم رفع محتوى ضارّ أو مشفّر، ولا استعمال الخدمة لإخفاء أموال أو لتوثيق معاملات ممنوعة قانوناً.
- العميل مسؤول عن الموافقات القانونية المتعلقة ببيانات زبائنه وبعمّاله (قانون حماية المعطيات الشخصية).
9. الملكية الفكرية وبياناتك
- البرنامج واسم SM Jomla وشعاره وأكواده ملك للمزوّد؛ ولا يمنح الاشتراك أي حق ملكية، بل رخصة استخدام محدودة بمدة الاشتراك.
- بياناتك ملك لك: المنتجات، الزبائن، الفواتير، الحركات والديون تبقى ملك العميل، ونحن نحفظها ونتعامل معها لأجل تشغيل الخدمة فقط.
- لك الحق في تصدير بياناتك (منتجات، زبائن، كشوف حساب، حركات المخزون) بصيغة CSV أثناء سريان الاشتراك وقبل الإنهاء.
- بعد الإنهاء تُحفظ البيانات 12 شهراً عند الحاجة للمسؤولية القانونية، ثم تُحذف نهائياً أو تُسلَّم نسخة أخيرة إن طُلب ذلك خلال الأجل.
- الملاحظات والاقتراحات التي ترسلها قد تُستعمل لتحسين المنتج بلا مقابل، بلا ذكر أي معلومة سرّية عن نشاطك.
10. الخصوصية والأمن والتوفّر والدعم
- معالجة المعطيات الشخصية مفصّلة في سياسة الخصوصية.
- الأمن: اتصال مشفّر HTTPS · عزل كل شركة على مستوى قاعدة البيانات (PostgreSQL RLS) · صلاحيات حسب الدور · سجل تدقيق · نسخ احتياطي يومي.
- التوفّر: نستهدف توفّراً عالياً للخدمة، وتُبلَّغ الصيانة المبرمجة مسبقاً قدر الإمكان. خطط المؤسسات يمكن أن تتضمّن اتفاق مستوى خدمة مكتوباً.
- الدعم: واتساب/هاتف +212 643 601 953 والبريد samir.mstkm@gmail.com — الجواب عادة في نفس يوم العمل.
- التدريب والاستيراد مشمولان في خطة Enterprise وفي خدمة التفعيل الاختيارية (149$).
11. ضمانات وحدود المسؤولية
نلتزم بجهد مهني معقول لتوفير الخدمة بلا أخطاء وبأمان، لكن الخدمة تُقدَّم «كما هي» في حدود ما يسمح به القانون. البرنامج أداة تسيير: القرارات التجارية والمحاسبية والجبائية تبقى مسؤولية العميل، ولهذا نوصي دائماً بمراجعة الإغلاق اليومي.
الاستثناءات: لا يحدّ هذا البند من أي حق لا يجوز الاتفاق على التنازل عنه قانوناً في بلد العميل (مثل حق المستهلك في بعض التشريعات) — إن كنت مستهلكاً فردياً، فالأحكام الآمرة في قانون بلدك تسري عليك.
12. الإنهاء · القانون الواجب · التعديلات · التواصل
- إنهاء من العميل: في أي وقت بإشعار كتابي (واتساب/بريد) أو من بوابة إدارة الاشتراك؛ ولا يترتّب عليه أي غرامة.
- إنهاء من المزوّد: عند خرق جوهري لهذه الشروط أو عدم الدفع بعد المهلة (30 يوماً) أو استعمال مخالف للقانون، مع إشعار مسبق وإتاحة تصدير البيانات.
- القانون الواجب: تخضع هذه الشروط لقوانين مكان تسجيل المزوّد (الولايات المتحدة الأمريكية)، ويُسعى أولاً إلى تسوية ودّية لمدة 30 يوماً قبل أي إجراء.
- اللغة: النصّ العربي هو المرجع عند أي اختلاف في الترجمة الفرنسية أو أي لغة أخرى.
- التعديلات: كل تعديل جوهري يُبلَّغ قبل 30 يوماً على الأقل؛ والاستمرار في الاستخدام بعد التعديل يعني الموافقة، وإن لم توافق فلك الإلغاء بلا غرامة.
- التواصل: MOUSTAKIM HOLDINGS LLC · واتساب/هاتف +212 643 601 953 · البريد samir.mstkm@gmail.com · صفحة الاتصال samirmoustakim.com/contact.
English summary (for payment providers and auditors)
Provider: MOUSTAKIM HOLDINGS LLC (United States). Product: SM Jomla — a cloud SaaS (web + installable PWA) for wholesale distributors: inventory, supplier receiving, van-sales loading, invoicing (cash / check / promissory note / credit), customer credit limits, check tracking, cash reconciliation and daily closing.
- Subscription: annual, prepaid, billed in US dollars: $299 (Essentiel) / $599 (Pro) / $1,499 (Enterprise) per year, plus an optional one-time $149 onboarding & training fee. No hidden fees, no monthly fees.
- Payment methods: international cards (Visa / Mastercard) processed by Stripe; international bank transfer or Wise. No card data is stored on our servers.
- Billing descriptor: card statements show SMJOMLA, as stated on our pricing page.
- Refunds: full refund within 14 days of the first payment; cancellation is possible at any time to stop renewal. See the Refund & Cancellation Policy.
- Non-payment: read/export access is kept and access is suspended after a 30-day grace period.
- Support: WhatsApp/phone +212 643 601 953 · samir.mstkm@gmail.com · https://samirmoustakim.com/contact/
The Arabic version is the authoritative text; this English summary is provided for convenience only and does not replace it. Full policies: Terms of Service · Privacy Policy · Refund & Cancellation.
للاطلاع: وثيقتان مرتبطتان بهذه الشروط — سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد والإلغاء — وكلتاهما متاحة بالعربية والفرنسية.